第三代社保卡加载“合肥通”敬老卡功能业务规则

（一）办理：

年满70周岁的老年人携带合肥市本地第三代社保卡至“合肥通”指定服务网点，可免费办理敬老卡功能加载业务。支持代办人代办，无需代办人证件。应用加载时，如申办人已经办理过“合肥通”敬老卡，需先办理退卡；若卡片遗失，需先做挂失处理。应用加载后，如申办人要求重新办理“合肥通”敬老卡，需提供身份证、户口本及一张两寸照片，并缴纳卡押金20元/张及卡套费1元。同时原社保卡敬老功能关闭，不可二次开通，仅保留“合肥通”普通卡交通功能。如社保卡“合肥通”电子钱包账户内留有充值余额，加载敬老卡功能时，可根据用户选择，继续保留或退还余额。

（二）应用范围：

1.持卡用户本人刷卡，可免费乘坐合肥市城区及辖区内各县（市）常规公交，免费乘坐合肥城市轨道交通运营线路。2.卡内“合肥通”电子钱包可充值，充值后可在合肥市域内各定制公交等特殊公交线路刷卡使用，刷卡票价按所乘公交线路标准执行。

（三）指定服务网点：

敬老卡功能加载在“合肥通”以下网点办理：

1.“合肥通”客户服务中心（庐阳区淮河路200号）

2.“合肥通”瑶海客服分中心（瑶海区和平路272号）

3.服务热线：0551—62851595

4.如服务网点发生变化，将及时向社会公告。

（四）网点服务内容：

1.提供第三代社保卡“合肥通”敬老卡功能加载服务。2.开展普通“合肥通”敬老卡相关服务。3.开展涉及“合肥通”敬老卡、社保敬老卡售后服务。

（五）售后服务：

1.异常卡处理

（1）社保敬老卡“合肥通”功能出现异常，持卡用户可先前往社保卡办理窗口重新办理一张新社保卡。

（2）用户携带原社保卡、新办社保卡到“合肥通”指定网点办理售后业务。经设备查验，确认卡片状态异常，为用户新卡办理“合肥通”敬老卡功能重新加载。

（3）如原社保敬老卡“合肥通”电子钱包账户内留有充值余额，可为用户办理售后业务，持卡人在业务受理7日后凭相关售后凭证和新社保卡至“合肥通”指定网点完成售后。

（4）如用户在社保敬老卡功能出现异常时，要求重新办理“合肥通”敬老卡，可携带原社保卡、身份证、户口本及一张两寸照片至指定网点，在缴纳卡押金20元/张及卡套费1元后方可办理。

2.更换社保卡的处理

（1）如持卡用户主动更换新社保卡，用户需携带原社保卡、新办社保卡到“合肥通”指定网点，由工作人员为用户原社保卡内“合肥通”敬老卡账户办理注销，注销后原卡“合肥通”交通功能关闭，再为新社保卡加载敬老卡功能。

（2）如原社保卡“合肥通”电子钱包账户内留有充值余额，新社保卡加载敬老卡功能时，可为用户将原卡余额退还。

3.卡片遗失处理

（1）卡片遗失后，持卡用户可先前往社保办理窗口重新办理一张新社保卡。

（2）如原社保卡“合肥通”电子钱包账户内留有充值余额，持卡用户在挂失业务办理7日后，携带新办社保卡前往“合肥通”指定售后网点将原卡余额退还。

4.卡片注销退卡

（1）持卡人或代办人携带有效身份证件、已注销社保账户的卡片至“合肥通”指定售后网点办理退卡。

（2）若社保卡“合肥通”功能正常，账户余额以现金形式退还，现场办结。若合肥通功能异常，持卡人在销户退卡申请提交7日后，携带有效身份证件至“合肥通”指定售后服务网点退还余额。